Peruutuskäytäntö

Kuukausitilauksella (Kahviseikkailu ja Oma seikkailu) saat tuoretta kahvia kotiin, noutopisteeseen tai kahvilastamme Mikkelistä kerran kuukaudessa. Tässä kerromme, miten tilaus veloitetaan ja miten voit muuttaa tai lopettaa sen.

1. Tilauksen voimassaolo ja veloitus

Kuukausitilaus on voimassa toistaiseksi, kunnes lopetat sen. Vähimmäiskestoa ei ole.
Ensimmäinen erä veloitetaan tilauksen yhteydessä. Sen jälkeen veloitamme tilauksen automaattisesti kerran kuukaudessa samalta maksutavalta ja lähetämme erän.
Hinta määräytyy valitsemasi kahvin, määrän ja toimitustavan mukaan, ja se näkyy kassalla ennen tilaamista. Kotiin tai noutopisteeseen toimitettavan tilauksen hinta sisältää toimituksen.
Jos hinta muuttuu, ilmoitamme siitä sähköpostilla vähintään 14 päivää ennen seuraavaa veloitusta. Voit silloin lopettaa tilauksen ennen kuin uusi hinta tulee voimaan.

2. Muuttaminen, keskeyttäminen ja lopettaminen

Voit milloin tahansa muuttaa kahvia, määrää tai jauhatusta, siirtää seuraavaa toimitusta, keskeyttää tilauksen tai lopettaa sen kokonaan.

Asiakastililläsi: kirjaudu osoitteessa kirjalanpaahtimo.fi/account samalla sähköpostilla, jolla tilasit, ja avaa kohta Tilaukset.
Sähköpostilla: vaino@kirjalan.fi. Kerro nimesi ja tilauksen sähköpostiosoite.

Muutos tai lopetus koskee seuraavaa veloitusta, kun teet sen ennen seuraavaa veloituspäivää. Jo veloitettu erä toimitetaan normaalisti. Lopettamisesta ei peritä kuluja, ja saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi.

3. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, joka lasketaan ensimmäisen erän vastaanottamisesta. Jos peruutat tilauksen tänä aikana, voit palauttaa avaamattomat kahvit ja saat rahat takaisin palautuskäytännön mukaisesti. Myöhempien erien avaamattomat pakkaukset voit palauttaa samoin ehdoin 14 päivän kuluessa niiden saapumisesta.

4. Epäonnistunut veloitus

Jos veloitus ei onnistu, esimerkiksi koska kortti on vanhentunut, saat sähköpostin ja linkin maksutavan päivittämiseen. Erää ei lähetetä ennen kuin maksu onnistuu. Jos maksu ei onnistu muutamasta yrityksestä huolimatta, tilaus keskeytetään, ja voit jatkaa sitä päivittämällä maksutavan.

5. Noutotilaukset

Jos noudat kuukausierän kahvilastamme, saat viestin, kun erä on valmis. Säilytämme erää 14 päivää. Noutamatta jättäminen ei lopeta tilausta, joten muista lopettaa tai keskeyttää tilaus kohdan 2 mukaisesti.