Toimituskäytäntö
Paahdamme kahvit itse ja haluamme, että ne ovat perillä tuoreina ja ilman yllätyksiä. Tässä kerromme, miten tilaaminen, maksaminen ja toimitus toimivat.
Lyhyesti:
- Pyrimme lähettämään tilauksen samana päivänä, viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.
- Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin on Suomessa ilmainen, kun tilaat vähintään 59 eurolla. Ulkomaille (Ruotsi, Ahvenanmaa, Tanska ja Baltia) toimitus on ilmainen 89 eurosta alkaen (Ruotsissa noin 1 000 kr).
- Voit noutaa tilauksen maksutta kahvilastamme Mikkelistä.
- Kuukausitilauksen toimitus sisältyy hintaan.
- Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, ks. Peruuttaminen ja palautukset.
1. Myyjä
Kirjalan Kahvipaahtimo Oy (Y-tunnus 3322751-9)
- Paahtimo: Pihlasniementie 53, 52330 Heimari, puh. 0400 801 161
- Kahvila: Nuijamiestenkatu 21, 50100 Mikkeli, puh. 050 588 5552
- Tilaukset ja toimitukset: vaino@kirjalan.fi
- Yritys- ja logotilaukset: tilaukset@kirjalan.fi
Näitä ehtoja sovelletaan verkkokaupassa kirjalanpaahtimo.fi tehtyihin tilauksiin.
2. Tilaaminen
Valitse tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Kassalla näet tuotteiden, toimituksen ja verojen yhteissumman ennen kuin vahvistat tilauksen.
- Kauppa syntyy, kun olet maksanut tilauksen ja saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista vahvistus ja ilmoita mahdollisista virheistä heti.
- Verkkokauppa on tarkoitettu täysi-ikäisille. Alaikäinen voi tilata huoltajan luvalla.
- Jos tuote onkin loppunut tai hinnassa on ilmeinen virhe, otamme sinuun yhteyttä ja palautamme maksun, jos et halua odottaa tai valita toista tuotetta.
Yritysasiakkaana voit tilata myös laskulla. Sovi siitä kanssamme sähköpostilla.
3. Hinnat ja maksaminen
Hinnat ovat euroja (Ruotsissa kruunuja) ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään kassalla valitsemasi toimitustavan mukaan. Veloitamme aina tilaushetken hinnan.
Maksutavat:
- Kortit, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay: Shopify Payments
- Verkkopankit ja MobilePay: Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7), joka näkyy maksun saajana tiliotteella
Maksu veloitetaan, kun teet tilauksen. Emme näe tai tallenna korttitietojasi.
4. Toimitusaika
Pyrimme lähettämään arkipäivänä tehdyn tilauksen samana päivänä, viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen kuljetus kestää yleensä 1–3 arkipäivää.
- Saat lähetyksen seurantakoodin sähköpostiisi, kun paketti lähtee. Seuranta voi päivittyä vasta, kun kuljetusyhtiö on rekisteröinyt paketin terminaalissa.
- Postin pikkupaketti postilaatikkoon voi viedä joskus jopa viikon.
- Ennakkotilattavien ja personoitujen tuotteiden, kuten kahvin omalla kuvalla, toimitusaika kerrotaan tuotesivulla.
- Juhlapyhinä ja sesonkiaikoina (esim. joulu) toimitus voi viivästyä. Kerromme poikkeuksista etusivulla ja somessa.
Jos tuotetta ei voidakaan toimittaa luvatussa ajassa, ilmoitamme siitä sinulle ja kerromme uuden arvion. Voit silloin halutessasi perua tilauksen ja saat rahat takaisin.
5. Toimitustavat ja hinnat
Näet kaikki vaihtoehdot ja niiden tarkat hinnat kassalla ennen maksamista.
| Toimitustapa | Hinta |
|---|---|
| Posti: pakettiautomaatti tai noutopiste | 5,90 €, ilmainen 59 € alkaen |
| Matkahuolto: pakettiautomaatti tai pakettipiste | 5,60–5,90 €, ilmainen 59 € alkaen |
| Posti: pikkupaketti postilaatikkoon tai ovelle (pienet tilaukset) | 4,90 € |
| Posti tai Matkahuolto: kotiinkuljetus | alkaen 11,90 €, hinta näkyy kassalla |
| Nouto kahvilasta, Mikkeli | 0 € |
Ilmaisen toimituksen raja lasketaan tilauksen summasta alennusten jälkeen, ilman toimituskuluja.
Ulkomaille toimitamme Ruotsiin, Ahvenanmaalle, Tanskaan, Viroon, Latviaan ja Liettuaan:
| Toimitustapa (ulkomaat) | Hinta |
|---|---|
| Ruotsi: noutopiste tai pakettiautomaatti | 10,90 € (noin 125 kr), ilmainen 89 € (noin 1 000 kr) alkaen |
| Ruotsi: kotiinkuljetus | 15,90 € (noin 180 kr) |
| Ahvenanmaa, Tanska ja Baltia: noutopiste tai pakettiautomaatti | 10,90 €, ilmainen 89 € alkaen |
| Ahvenanmaa, Tanska ja Baltia: kotiinkuljetus | 15,90 € |
Ulkomaille toimitamme PostNordilla: voit valita kassalla noutopisteen tai pakettiautomaatin, tai kotiinkuljetuksen. Ruotsissa hinnat näkyvät kassalla kruunuina päivän kurssilla. Ulkomaantoimitus kestää yleensä 2–6 arkipäivää. Muihin maihin toimitamme sopimuksen mukaan, joten kysy hintaa sähköpostilla.
6. Nouto kahvilasta
Voit valita kassalla maksuttoman noudon kahvilastamme (Nuijamiestenkatu 21, Mikkeli).
- Tilaus on yleensä noudettavissa 24 tunnin kuluessa. Saat sähköpostin, kun se on valmis.
- Nouda tilaus kahvilan aukioloaikoina: ma–pe 7.30–17, la 9.30–15. Poikkeusajoista kerromme somessa.
- Ota mukaan tilausvahvistus tai kerro tilausnumero ja nimesi.
- Säilytämme noutotilausta 14 päivää. Jos et ehdi hakea sitä, ota yhteyttä, niin sovitaan.
7. Kuukausitilaus, personoidut tuotteet ja yritystilaukset
Kuukausitilaus. Toimitus sisältyy hintaan, ja veloitus tehdään automaattisesti kerran kuukaudessa. Voit muuttaa, keskeyttää tai lopettaa tilauksen asiakastililläsi tai sähköpostilla ennen seuraavaa veloitusta. Tarkemmat ehdot: Kuukausitilauksen ehdot.
Kahvi omalla kuvalla tai logolla. Painamme pakkaukset tilauksesi mukaan, joten käsittelyaika on pidempi; tarkka aika näkyy tuotesivulla. Tarkista kuva ja teksti ennen tilaamista. Vastaat siitä, että sinulla on oikeus käyttää kuvaa. Koska tuote tehdään juuri sinulle, siihen ei sovelleta peruuttamisoikeutta. Viallisen tuotteen korvaamme aina.
Yritystilaukset (toimistot, HoReCa, jälleenmyyjät, isot logokahvitilaukset) sovitaan erikseen tarjouksella. Kuluttajansuojalain peruuttamisoikeus ei koske yritysostoja.
8. Kun toimituksessa jokin menee pieleen
Paketti saapui vaurioituneena. Jos pakkaus on selvästi rikki, tee siitä merkintä noudettaessa tai ota kuva ja ilmoita meille 14 päivän kuluessa. Lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat, eikä se maksa sinulle mitään.
Paketti ei saavu. Jos seuranta ei etene viiteen arkipäivään, kerro meille, niin selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.
Väärä osoite. Tarkista osoite kassalla. Jos huomaat virheen, ilmoita heti, niin korjaamme sen, jos paketti ei ole vielä lähtenyt.
Noutamaton paketti. Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamaton paketti palautuu meille, ja voimme:
- lähettää sen uudelleen, kun maksat uuden toimituksen (10 €), tai
- palauttaa maksusi vähennettynä toteutuneilla toimitus- ja palautuskuluilla (10 €).
Säilytämme palautunutta pakettia 14 päivää. Kahvin tuoreuden vuoksi sen jälkeen tilaus perutaan ja rahat palautetaan edellä kuvatulla tavalla.
9. Peruuttaminen, palautukset ja erimielisyydet
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruutuksen voit tehdä helposti asiakastililläsi tai sähköpostilla. Ohjeet, poikkeukset ja palautusosoite löydät sivulta Peruuttaminen ja palautukset ja koko ehdot palautuskäytännöstä.
Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa. Korjaamme asian vaihtamalla tuotteen tai palauttamalla rahat.
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi). Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan (kkv.fi). Sovellamme Suomen lakia.
Päivitetty 22.10.2026.
