Toimituskäytäntö
Kirjalan Paahtimon verkkokaupan toimitusehdot
Verkkokaupasta tilaavan asiakkaan tulee olla 18-vuotias, täysivaltainen yksityishenkilö. Myös alaikäinen voi tilata verkkokaupasta huoltajan suostumuksella Kuluttajakaupassa noudetaan voimassaolevaa Suomen ja Euroopan Unionin Kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Toimitusaika-arvio
Tilaukset lähetetään tuotteesta riippuen 1-3 työpäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tuote ei ole saatavilla toimitusaika-arvion sisällä, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Emme ole vastuussa vaikutuspiirimme ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua verkkokauppamme tilausjärjestelmään. Ennakkotilattavien tuotteiden toimitusaika-arvio ilmoitetaan tuotteen sivulla. Mikä toimitusaikaan tulee muutoksia, ilmoitamme niistä erikseen.
Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot on tallennettu asiakasrekisteriimme, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Meillä on oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei toisin ole mainittu.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Toimitustavat ja -maksu
Lähetämme tilatut tuotteet valitulla toimitustavalla mahdollisimman pian, viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Ennakkotilaustuotteet lähetetään kolmen arkipäivän sisällä tuotteiden saavuttua (toimitusaika-arvio kunkin tuotteen yhteydessä). Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme yhteydessä tilaajaan. Toimitustapoina Suomessa nouto valitsemastasi Postista, nouto Postin pakettiautomaatista, Postin kotiinkuljetus, nouto Matkahuollon asemalta, pakettiautomaatista tai asiamiespisteestä, Matkahuollon kotijakelu sekä nouto kahvilastamme Mikkelistä (os. Nuijamiestenakatu 21). Toimitusmaksu sisältää pakkaus- ja toimituskulut
Toimitusmaksumme ovat:
Matkahuolto: Lähimpään noutopisteeseen 5,90 €
Posti: Postiin tai valitsemaasi pakettiautomaattiin 5,90 €
Nouto kahvilastamme Mikkelistä 0 €
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun tuote on saapunut tilaajalle. Palautettavan tuotteen pakkauksineen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Mikäli tahdot käyttää palautusoikeuttasi, lähetä sähköposti asiasta osoitteeseen vaino@kirjalan.fi. Palautus kaikkiin kotimaan tilauksiin on omakustanteinen valitsemasi toimitustavan mukaan. Rahojen palautusta varten tulee ilmoittaa tilinumero.
Tuotevirheen korjaaminen ja vaihto-oikeus
Pyrimme aina siihen, että jokainen tuotteemme on laadukas, kuvauksen mukainen ja kaikin puolin ehjä ja siisti. Jos toimitettu tuote on viallinen, tulee meille tehdä kirjallinen virheilmoitus vaino@kirjalan.fi. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautetaanko vai vaihdetaanko tuote. Rahojen palautusta varten tulee ilmoittaa tilinumero. Mikäli vioittuneen tuotteen tilalle tahdotaan uusi vastaava tuote, lähetämme sen heti kun vioittunut tuote on ensin palautunut meille ja tarkastettu. Huomioithan että asiakaspalautuslähetysten kulku postissa kestää normaalia postia pidempään, joskus jopa yli viikon. Saat kuittauksen sähköpostiisi kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja palautus on käsittelyssä. Uusi tuote lähetetään meiltä jälleen nopeasti ja normaalina pakettina.
Ennakkotilaustuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, koska tuotteita tilataan vain ennakkotilausta vastaava määrä. Mikäli tuotepalautuksia tulee, laitamme vapaana olevat tuotteet esille verkkokauppaan.
Tuotteen lunastamatta jättäminen
Tuotteen palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin lunastamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Säilytämme palautuneita paketteja 14 vrk niiden saapumisesta takaisin Kirjalan Kahvipaahtimolle. Mikäli palautumisesta huolimatta haluat tilauksen uudelleen lähetyksen, veloitamme siitä erikseen edestakaisena lähetyskuluna 10,00 € ennakkolaskulla sähköpostiisi. Paketti siirtyy kuljetukseen, kun maksu on tullut perille.