Fraktpolicy
Vi rostar kaffet själva och vill att det ska komma fram färskt och utan överraskningar. Här berättar vi hur beställning, betalning och leverans fungerar.
I korthet:
- Vi försöker skicka beställningen samma dag, senast inom tre vardagar.
- I Finland är leverans till utlämningsställe eller paketautomat gratis när du beställer för minst 59 €. Till utlandet (Sverige, Åland, Danmark och Baltikum) är frakten gratis från 89 € (i Sverige ca 1 000 kr).
- Du kan hämta beställningen kostnadsfritt på vårt kafé i S:t Michel (Mikkeli).
- I kaffeprenumerationen ingår frakten i priset.
- Du har 14 dagars ångerrätt, se Ångerrätt och returer.
1. Säljare
Kirjalan Kahvipaahtimo Oy (FO-nummer 3322751-9)
- Rosteri: Pihlasniementie 53, 52330 Heimari, Finland, tfn +358 400 801 161
- Kafé: Nuijamiestenkatu 21, 50100 S:t Michel, Finland, tfn +358 50 588 5552
- Beställningar och leveranser: vaino@kirjalan.fi
- Företags- och logotypbeställningar: tilaukset@kirjalan.fi
Dessa villkor gäller för beställningar i webbutiken kirjalanpaahtimo.fi.
2. Beställning
Lägg produkterna i varukorgen och gå till kassan. I kassan ser du totalsumman för produkter, frakt och skatter innan du bekräftar beställningen.
- Köpet ingås när du har betalat beställningen och får en bekräftelse per e-post. Kontrollera bekräftelsen och meddela oss genast om eventuella fel.
- Webbutiken är avsedd för myndiga personer. Minderåriga kan beställa med vårdnadshavarens tillstånd.
- Om en produkt visar sig vara slutsåld eller om priset innehåller ett uppenbart fel kontaktar vi dig och återbetalar betalningen om du inte vill vänta eller välja en annan produkt.
Företagskunder kan även beställa mot faktura. Kom överens om detta med oss per e-post.
3. Priser och betalning
Priserna anges i euro (i Sverige i kronor) och inkluderar moms. Fraktkostnaden läggs till i kassan enligt det leveranssätt du väljer. Vi debiterar alltid det pris som gäller vid beställningstillfället.
Betalningssätt:
- Kort, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay: Shopify Payments
- Finska nätbanker och MobilePay: Paytrail Oyj (FO-nummer 2122839-7), som visas som betalningsmottagare på kontoutdraget
Betalningen debiteras när du lägger beställningen. Vi ser inte och sparar inte dina kortuppgifter.
4. Leveranstid
Vi försöker skicka beställningar som görs på vardagar samma dag, senast inom tre vardagar. Därefter tar transporten oftast 1–3 vardagar.
- Du får en spårningskod per e-post när paketet skickas. Spårningen kan uppdateras först när fraktbolaget har registrerat paketet vid terminalen.
- Postis småpaket till brevlådan kan ibland ta upp till en vecka.
- Leveranstiden för förhandsbeställda och personliga produkter, till exempel kaffe med egen bild, anges på produktsidan.
- Under helgdagar och säsonger (t.ex. jul) kan leveranserna fördröjas. Vi informerar om undantag på startsidan och i sociala medier.
Om en produkt ändå inte kan levereras inom utlovad tid meddelar vi dig och ger en ny uppskattning. Du kan då avbryta beställningen om du vill och få pengarna tillbaka.
5. Leveranssätt och priser
Du ser alla alternativ och deras exakta priser i kassan innan du betalar.
| Leveranssätt | Pris |
|---|---|
| Posti: paketautomat eller utlämningsställe | 5,90 €, gratis från 59 € |
| Matkahuolto: paketautomat eller paketställe | 5,60–5,90 €, gratis från 59 € |
| Posti: småpaket till brevlådan eller dörren (små beställningar) | 4,90 € |
| Posti eller Matkahuolto: hemleverans | från 11,90 €, priset visas i kassan |
| Upphämtning på kaféet, S:t Michel | 0 € |
Gränsen för fri frakt räknas på beställningens summa efter rabatter, exklusive frakt.
Till utlandet levererar vi till Sverige, Åland, Danmark, Estland, Lettland och Litauen:
| Leveranssätt (utlandet) | Pris |
|---|---|
| Sverige: utlämningsställe eller paketautomat | 10,90 € (ca 125 kr), gratis från 89 € (ca 1 000 kr) |
| Sverige: hemleverans | 15,90 € (ca 180 kr) |
| Åland, Danmark och Baltikum: utlämningsställe eller paketautomat | 10,90 €, gratis från 89 € |
| Åland, Danmark och Baltikum: hemleverans | 15,90 € |
Vi skickar till utlandet med PostNord: i kassan kan du välja utlämningsställe eller paketautomat, eller hemleverans. I Sverige visas priserna i kassan i kronor enligt dagens kurs. Utlandsleveranser tar oftast 2–6 vardagar. Till andra länder levererar vi enligt överenskommelse, så fråga oss om priset per e-post.
6. Upphämtning på kaféet
I kassan kan du välja kostnadsfri upphämtning på vårt kafé (Nuijamiestenkatu 21, S:t Michel).
- Beställningen kan oftast hämtas inom 24 timmar. Du får ett e-postmeddelande när den är klar.
- Hämta beställningen under kaféets öppettider: mån–fre 7.30–17, lör 9.30–15. Undantag meddelar vi i sociala medier.
- Ta med orderbekräftelsen eller uppge ordernummer och ditt namn.
- Vi sparar upphämtningsbeställningar i 14 dagar. Om du inte hinner hämta den, kontakta oss så löser vi det.
7. Prenumeration, personliga produkter och företagsbeställningar
Kaffeprenumeration. Frakten ingår i priset och debiteringen sker automatiskt en gång i månaden. Du kan ändra, pausa eller avsluta prenumerationen i ditt kundkonto eller per e-post före nästa debitering. Fullständiga villkor: Prenumerationsvillkor.
Kaffe med egen bild eller logotyp. Vi trycker förpackningarna enligt din beställning, så hanteringstiden är längre; exakt tid visas på produktsidan. Kontrollera bild och text innan du beställer. Du ansvarar för att du har rätt att använda bilden. Eftersom produkten tillverkas just för dig gäller inte ångerrätten. En felaktig produkt ersätter vi alltid.
Företagsbeställningar (kontor, HoReCa, återförsäljare, stora beställningar av logotypkaffe) avtalas separat med offert. Konsumentskyddslagens ångerrätt gäller inte företagsköp.
8. Om något går fel med leveransen
Paketet kom fram skadat. Om förpackningen är tydligt skadad, be om en anteckning när du hämtar den eller ta en bild, och meddela oss inom 14 dagar. Vi skickar en ny produkt eller återbetalar pengarna utan kostnad för dig.
Paketet kommer inte fram. Om spårningen inte har gått framåt på fem vardagar, meddela oss så reder vi ut saken med fraktbolaget.
Fel adress. Kontrollera adressen i kassan. Om du upptäcker ett fel, meddela oss genast så rättar vi det om paketet inte har skickats ännu.
Ej uthämtat paket. Att inte hämta ut ett paket innebär inte att beställningen avbryts. Ett ej uthämtat paket returneras till oss, och vi kan:
- skicka det igen när du betalar för en ny leverans (10 €), eller
- återbetala din betalning minus de faktiska frakt- och returkostnaderna (10 €).
Vi sparar ett returnerat paket i 14 dagar. Eftersom kaffe ska vara färskt avbryts beställningen därefter och pengarna återbetalas enligt ovan.
9. Ångerrätt, returer och tvister
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt. Du kan enkelt ångra köpet i ditt kundkonto eller per e-post. Instruktioner, undantag och returadress finns på sidan Ångerrätt och returer och de fullständiga villkoren i vår returpolicy.
Om en produkt är felaktig, meddela oss inom skälig tid. Vi åtgärdar det genom att byta produkten eller återbetala pengarna.
Om vi inte når en överenskommelse kan du föra ärendet till Konsumenttvistenämnden i Finland (kuluttajariita.fi). Innan dess lönar det sig att kontakta konsumentrådgivningen (kkv.fi). Finsk lag tillämpas.
Uppdaterad 22.10.2026.
