Avbeställningspolicy

Med en kaffeprenumeration (Kahviseikkailu och Oma seikkailu) får du färskt kaffe en gång i månaden hem, till ett utlämningsställe eller till vårt kafé i S:t Michel (Mikkeli). Här berättar vi hur prenumerationen debiteras och hur du kan ändra eller avsluta den.

1. Giltighet och debitering

Prenumerationen gäller tills vidare, tills du avslutar den. Det finns ingen minsta bindningstid.
Den första leveransen debiteras när du beställer. Därefter debiterar vi prenumerationen automatiskt en gång i månaden från samma betalningssätt och skickar leveransen.
Priset beror på vilket kaffe, vilken mängd och vilket leveranssätt du väljer, och det visas i kassan innan du beställer. För prenumerationer som levereras hem eller till ett utlämningsställe ingår frakten i priset.
Om priset ändras meddelar vi dig per e-post minst 14 dagar före nästa debitering. Du kan då avsluta prenumerationen innan det nya priset börjar gälla.

2. Ändra, pausa och avsluta

Du kan när som helst byta kaffe, mängd eller malning, flytta nästa leverans, pausa prenumerationen eller avsluta den helt.

I ditt kundkonto: logga in på kirjalanpaahtimo.fi/account med samma e-postadress som du beställde med och öppna Prenumerationer.
Per e-post: vaino@kirjalan.fi. Ange ditt namn och den e-postadress som används för prenumerationen.

En ändring eller avslutning gäller nästa debitering när du gör den före nästa debiteringsdag. En leverans som redan har debiterats skickas som vanligt. Det kostar ingenting att avsluta prenumerationen, och du får en bekräftelse per e-post.

3. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt, räknat från att du tagit emot den första leveransen. Om du avslutar prenumerationen under denna tid kan du returnera oöppnat kaffe och få pengarna tillbaka enligt vår returpolicy. Oöppnade förpackningar från senare leveranser kan returneras på samma villkor inom 14 dagar från att de kommit fram.

4. Misslyckad debitering

Om en debitering misslyckas, till exempel för att kortet har gått ut, får du ett e-postmeddelande med en länk för att uppdatera betalningssättet. Leveransen skickas inte förrän betalningen har gått igenom. Om betalningen fortfarande misslyckas efter några försök pausas prenumerationen, och du kan fortsätta den genom att uppdatera betalningssättet.

5. Prenumerationer med upphämtning

Om du hämtar din månadsleverans på vårt kafé får du ett meddelande när den är klar. Vi sparar leveransen i 14 dagar. Att inte hämta den avslutar inte prenumerationen, så kom ihåg att avsluta eller pausa den enligt punkt 2.